শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

388fb-এ আপনাকে স্বাগতম — বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী আপনার 388fb ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এখানে উল্লিখিত প্রতিটি বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে।

388fb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো সংশোধন সম্পর্কে আপডেট থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

মূল নীতি সংক্ষিপ্তসার

যোগ্যতা ও খেলোয়াড়ের বাধ্যবাধকতা

388fb-এ নিবন্ধন করতে ও অংশগ্রহণ করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে এবং সর্বদা সকল খেলোয়াড়ের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান এই শর্তের একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনার দেশ বা আবাসিক অঞ্চলে অনলাইন জুয়া খেলার কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে। নিবন্ধনের আগে এটি যাচাই করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• আপনি যেকোনো সময়ে 388fb-এ মাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। নকল অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে কোনো নোটিশ ছাড়াই সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সর্বশেষ এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল উপস্থাপনা বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

388fb-এ নিবন্ধন করলে আপনি একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন যা আমাদের সমস্ত গেমিং ও বেটিং পরিষেবায় প্রবেশাধিকার দেয়। অ্যাকাউন্টগুলো ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী, যার মধ্যে যেকোনো বাজি, খেলা, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

388fb আমাদের অভ্যন্তরীণ KYC নীতি মেনে চলতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ চাইতে পারে। আপনাকে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক দলিল প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• ঠিকানার প্রমাণ যেমন গত ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ, বিশেষ করে ৳10,000-এর উপরে উত্তোলনের জন্য, জমার উৎস আপনার নিজের নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তা নিশ্চিত করতে।

জমা ও উত্তোলন

388fb বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সমস্ত জমা ও উত্তোলনে প্রযোজ্য:

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — প্রতিদিনের লেনদেনের জন্য দ্রুত ও নিরাপদ।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে ইন্টারনেট ব্যাংকিং ট্রান্সফার।
• Visa এবং Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড যেখানে জারিকারী ব্যাংক কর্তৃক উপলব্ধ ও অনুমোদিত।
• সর্বনিম্ন জমা: ৳200। সর্বোচ্চ একক জমা ও উত্তোলনের সীমা জমা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। 388fb কোনো অভ্যন্তরীণ লেনদেন ফি নেয় না; তবে পেমেন্ট প্রদানকারীদের দ্বারা প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষের চার্জ আপনার দায়িত্ব।

উত্তোলনের শর্ত

উইথড্রয়াল অনুরোধ আমাদের ফিনান্স টিম কর্তৃক অনুমোদন ও প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলোর অধীনে থাকে:

• ৳1,000-এর উপরে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• সংশ্লিষ্ট আসল অর্থ ব্যালেন্স উত্তোলন করার আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাস তহবিল অবশ্যই পূর্ণ বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি, বোনাসের অপব্যবহার বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত হলে 388fb উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়কে অবহিত করা হবে এবং আরও দলিল প্রদান করতে বলা হতে পারে।

বোনাস, প্রচার ও বাজি ধরার শর্ত

388fb আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচার অফার করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত মানক শর্তের অধীনে থাকে যদি না কোনো নির্দিষ্ট প্রচারের সাথে বিশেষ শর্ত থাকে:

• 388fb-এর স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ এবং প্রতিটি যোগ্য অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার দাবি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টা বোনাসের অপব্যবহার এবং অযোগ্যতার কারণ হবে।
• জমা বোনাসের উপর মানক রোলওভার (বাজি ধরার শর্ত) বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ যদি না প্রচারে অন্যথা উল্লেখ করা হয়। রোলওভার নির্দিষ্ট বৈধতার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে, তার পরে যেকোনো অপরিবর্তিত বোনাস ব্যালেন্স মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
• একটি প্রচারের অংশ হিসেবে পুরস্কৃত ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট স্লট গেমে প্রযোজ্য। অন্যথা উল্লেখ না করলে উত্তোলনের আগে ফ্রি স্পিনের জয় ১০x রোলওভারের অধীনে থাকে।
• 388fb যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রচার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার — যার মধ্যে যোগসাজশ, আর্বিট্রেজ বেটিং বা পদ্ধতিগত শোষণ অন্তর্ভুক্ত — সমস্ত বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

388fb প্ল্যাটফর্মে করা সমস্ত বাজি — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লটস, Aviator-এর মতো ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সমস্ত গেম বিভাগ সহ — নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে থাকে:

• সমস্ত গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম বা লাইভ ডিলারের ফলাফল দ্বারা নির্ধারিত হয়। 388fb কোনো পৃথক গেম বা বেটিং ইভেন্টের ফলাফলের জন্য দায়ী নয়।
• সক্রিয় গেমপ্লে চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার ক্ষেত্রে, 388fb সমস্যাটি ন্যায্যভাবে সমাধান করতে সর্বযুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে। যদি একটি রাউন্ড সম্পন্ন না করা যায়, তাহলে ব্যবস্থাপনার বিবেচনায় বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে। আংশিকভাবে সম্পন্ন রাউন্ডগুলো উপলব্ধ গেম ডেটার উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রতিটি গেম এবং প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির সীমা সংশ্লিষ্ট গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। ইচ্ছাকৃত কার্যক্রম বা সিস্টেম ত্রুটির মাধ্যমে এই সীমা অতিক্রম করলে বাজির অতিরিক্ত অংশ বাতিল হতে পারে।
• সফটওয়্যার বাগ ব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা, গেম মেকানিক্স ম্যানিপুলেশন, স্বয়ংক্রিয় বেটিং স্ক্রিপ্ট (বট) ব্যবহার বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ এই শর্তের একটি গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে বাজেয়াপ্ত সহ স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

388fb সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, দায়িত্বশীল এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জুয়াকে বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে বিবেচনা করতে উৎসাহিত করি — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার বা আপনার আশেপাশের মানুষের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাহায্য নিন। 388fb নিম্নলিখিত খেলোয়াড় সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো অফার করে:

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারিত হলে, এটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ডের পরেই কেবল বাড়ানো যাবে।
• টাইম-আউট: খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টটি বাজি ধরার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে না। একবার সক্রিয় হলে টাইম-আউট বাতিল করা যাবে না।
• স্ব-বাদ দেওয়া: যেসব খেলোয়াড়ের দীর্ঘ বিরতির প্রয়োজন, 388fb ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী বাদ দেওয়ার সুবিধা অফার করে। স্ব-বাদ দেওয়া সক্রিয় করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মেধা সম্পদ

388fb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, গেম সম্পদ, আইকন, ডিজাইন লেআউট, অ্যানিমেশন এবং অডিও সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — 388fb বা এর সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। 388fb-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

388fb তার প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" এবং "যখন পাওয়া যাচ্ছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, 388fb এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী এবং এজেন্টরা স্পষ্টভাবে সমস্ত ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করেন, প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত যাই হোক না কেন।

388fb কোনো অবস্থায়ই কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না — মুনাফার ক্ষতি, ডেটা ক্ষতি, ব্যবসায়িক বাধা বা সুনামের ক্ষতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত — এমনকি যদি 388fb এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়ে থাকে। যেকোনো দাবির জন্য আপনার কাছে 388fb-এর মোট সমষ্টিগত দায় দাবি উত্থাপনের পূর্ববর্তী সাত (৭) দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

এই শর্তাবলীর সংশোধন

388fb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, একটি আপডেট কার্যকর তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় একটি নোটিশ পোস্ট করা হবে। নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো সংশোধনের পরে 388fb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিমার্জিত শর্তগুলো নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি কোনো সংশোধনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। 388fb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে পাঠাতে হবে। 388fb প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বিরোধ সমাধানের লক্ষ্য রাখে। যদি কোনো বিরোধ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা না যায়, উভয় পক্ষ বাধ্যতামূলক সালিশির মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হন। 388fb এমন কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না যে প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাইরে কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত বা উপলব্ধ। খেলোয়াড়রা সম্পূর্ণ নিজ ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য একমাত্র দায়ী।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, বা আপনি যদি আপনার কোনো খেলোয়াড় সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে 388fb সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। ইমেইল: [email protected]। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।